BUTUH BANTUAN?

PERIHAL YANG SERING DITANYAKAN

Umum

Produk-produk KARPENTER mempunyai desain yang tak lekang oleh waktu serta jaminan kualitas yang tinggi dengan material yang digunakannya ,yaitu kayu solid. Penggunaan kayu solid dapat memperpanjang umur furnitur sehingga dapat digunakan dari generasi ke generasi. Selain itu, KARPENTER memastikan seluruh proses produksi berlangsung dengan mempertimbangkan kelestarian lingkungan yang berkelanjutan.
KARPENTER tidak memiliki gerai untuk pembelian secara offline. Namun apabila ingin melihat beberapa produk kami secara langsung, showroom kami terletak di Jl. Parangtritis Km. 8 Bantul, DIY. Kunjungan dapat dilakukan dengan perjanjian terlebih dahulu.
Ya, selain kayu, kami menggunakan tambahan material lain di beberapa produk, seperti kulit asli, busa, tekstil, bahkan besi.
Bersihkan produk hanya dengan lap kain lembut dan cairan pembersih tanpa kandungan pemutih, alkohol, dan bahan anorganik lainnya. Hindari paparan langsung dengan cairan minuman/makanan dengan melapisinya dengan taplak dan atau tatakan piring/gelas.
Tidak, saat ini kami tidak menerima pesanan produk di luar katalog.
Setelah pembayaran kami terima, pesanan akan diproduksi selama 30 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan tanggal merah), tergantung pada kapasitas produksi saat pembayaran pesanan kami terima. Perlu dicatat bahwa kami membutuhkan waktu untuk validasi pembayaran dan pengecekan ulang kualitas barang pesanan.
Transaksi pembayaran di KARPENTER Indonesia akan diakomodasi oleh pihak ketiga; Midtrans.
Pesanan yang sudah kami terima pembayarannya tidak bisa dibatalkan. Pembayaran dilakukan selambat-lambatnya 3x24 jam setelah pesanan dibuat. Apabila lebih dari itu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Kami selalu memastikan bahwa barang yang kami kirimkan sesuai dengan yang Anda pesan. Untuk itu kami tidak dapat menerima pengembalian barang dan dana kepada pembeli.

Pengiriman

Barang yang sudah selesai produksi dan dikemas menggunakan kemasan kayu akan kami kirimkan melalui agen ekspedisi yang menjadi mitra kepercayaan kami. Kurir hanya akan mengantarkan barang pesanan ke alamat pengiriman. Kurir tidak diperkenankan untuk mengangkut barang pesanan ke dalam rumah atau gedung.
Pengiriman membutuhkan waktu kurang lebih 7 hari kerja (kecuali hari Sabtu, Minggu, dan tanggal merah) setelah barang sudah selesai diproduksi. Perlu dicatat bahwa 7 hari kerja hanyalah estimasi waktu dan dapat bervariasi karena faktor eksternal.
Ya, KARPENTER Indonesia melayani pengiriman dalam negeri. Sedangkan untuk pengiriman ke mancanegara, silakan menghubungi [email protected] atau dapatkan infonya di www.karpenter.com.
Tidak semua produk dikirim dalam keadaan dirakit. Beberapa produk datang dengan kondisi belum terakit dan dapat dirakit secara mandiri.